品质及服务承诺
应急服务及咨询电话：0757-81809228 400-0066-103 13702556913
尊敬的客户：
您好，感谢您的信任，“一度电气”经营差不多二十年，有全面的售后服务体系及应急服务方案，而不是信口开河，做出不负责任的承诺，对每一位客户，我们对质量和服务作出如下承诺：
一、品质及管理体系
我们所提供的产品符合国家相关标准，并且取得国家强制性产品认证证书。我们的管理体系取得了《ISO9001质量管理体系证书》《ISO14001环境管理体系证书》《ISO45001职业健康安全管理体系证书》。
二、产品质量 “十年三包”
本公司产品在十年的使用期限内，若是本公司产品质量问题，一律实行“十年三包”。
三、用户投诉 及时处理
所有售出的产品在使用过程中，发现质量问题，在接到用户通知后5分钟内作出答复，广东省内在3～5小时内到达现场，广东省外48小时内到达现场，做到故障未排除或未作出结论性意见，售后人员不撤离现场，用户对服务质量不满意服务不停止。
四、按照合同 及时交货
按照合同要求，急用户所急，将合格的产品，准确、及时交货。对用户的临时订单也以最快的响应速度将产品送到用户手上。
五、提供咨询 热情解答
根据用户要求提供各种咨询，帮助选型、选规格、解答使用、安装、技术等方面的问题。
六、定做产品 供货期短
如漏电动作电流，动作时间、延时特性、瞬时特性与常规参数不一样，能按您的要求，可以做到按常规产品的供货期供货。
七、更改产品 公司协助
当您订购产品后，因用户需要增加功能或变更型号、规格及参数，公司会全力协助您解决问题，并且尽量不增加成本。
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